被投動態丨2023中關村論壇開幕 卓思受邀展示客戶體驗管理領域創新成果

  2023年5月25日晚，“2023中關村論壇”在科技部、國家發展改革委、工業和信息化部、國務院國資委、中國科學院、中國工程院、中國科協、北京市政府共同主辦下拉開序幕。張家口金融控股集團有限公司（以下簡稱：金控集團）被投企業——國內頭部CEM客戶體驗管理平臺「MaxInsight卓思」（以下簡稱：卓思）受邀參展，全面展示在客戶體驗管理及人工智能領域的前瞻商業模式及落地應用生態。

  開幕式現場，中共中央政治局委員、北京市委書記尹力宣讀了習近平主席賀信，指出當前新一輪科技革命和產業變革深入發展，人類要破解共同發展難題，比以往任何時候都更需要國際合作和開放共享，中國堅定奉行互利共贏的開放戰略，愿同世界各國一道，攜手促進科技創新，推動科學技術更好造福各國人民。

  “中關村論壇”創辦于2007年，是面向全球科技創新交流合作的國家級平臺?！?023中關村論壇”主題為“開放合作·共享未來”，共設置論壇會議、技術交易、展覽展示、成果發布、前沿大賽、配套活動六大板塊，定向邀請全球頂尖科學家、頂級機構、知名創新創業主體參與。

  “2023中關村論壇”展覽現場，卓思在客戶體驗管理及人工智能領域的前沿科技成果集體亮相。卓思兩大核心產品OCEM全渠道客戶之聲平臺及NICE體驗智造平臺基于海量的客戶體驗數據資源、先進的NLP和認知圖譜技術，為企業提供全客戶、全渠道的體驗監測、分析、改善、運營一站式解決方案，目前已在汽車、金融、房地產、零售、電商、O2O等多個行業得到成功應用。

  得益于在客戶體驗管理與人工智能技術等方面的不斷投入與創新，卓思迄今已自主研發超過100個SaaS、PaaS、APP產品，長期服務于拜耳、寶馬、奔馳、保利等眾多知名世界500強及頭部標桿企業。其中，探店寶APP作為一款數字化客戶體驗監測工具，通過招募體驗官執行探店任務的方式還原自然進店體驗，下單后最快24小時即可查看結果，能夠有效縮短檢核流程，以全新神秘客模式助力企業開展輕量管理考核。

  卓思“云店長”作為客戶體驗數字化領域的創新產品，為觀眾帶來了“一鍵實現服務質檢”的全新體驗?！霸频觊L”以強大的ASR、NLP及認知圖譜技術為驅動，基于藍牙智能工牌及自然語言處理系統提取一線業務對話中的關鍵話術，幫助企業自動檢核服務過程要點，實現終端服務質量的透明管理，推動客戶體驗與運營效率的有效提升。

  作為我國推進現代化新征程中舉辦的重大國際科技交流活動，“2023中關村論壇”共邀請了650余家科技領軍企業、高校院所、新型研發機構參展，涵蓋人工智能、智能制造、生命科學、綠色雙碳等多個領域，著力打造引領科技創新和未來產業發展的風向標。本屆展覽將持續至5月30日，觀眾可登錄中關村論壇官網預約參展。更多精彩，歡迎蒞臨中關村論壇展覽1號館1007號卓思展臺。